30万“菲佣”或将入华“抢饭碗”?

湖北11选5走势图来源:天成家政  日期:2019-12-02 08:52:12

  菲佣之所以成为“最专业保姆”,与其他国家保姆的最直观也是最大不同,就是他们在菲律宾被称为是“国家英雄”,是菲律宾人引以为傲的国家名片。

  近来,一则《定了!30万菲佣进入内地》的消息浮出水面。根据菲律宾当地媒体GulfNews的报道,菲律宾政府已经和中国政府签署协议。中国政府将放开对于外籍劳工的限制,并有望引入30万名菲律宾劳工,其中包括10万名英语教师。此外,中国也希望引进菲律宾厨师、护工、家政服务人员、音乐表演人员,以及护士。

湖北11选5走势图  中国家政行业再不努力,可能就要被菲佣抢饭碗了!

  菲佣

  10多年前,笔者就听闻家中请了菲佣的企业高管,回到家以为走错了门:焕然一新的整洁程度堪比五星级酒店,打开储藏间,其整洁度和摆放合理度足以亮瞎眼。“一个菲佣顶‘三个保姆’绝不夸张。”这位高管说:他以前曾同时请过三个保姆,一个负责照顾两个孩子,另外两个做家务和做饭。然而,“7000元月薪换了一个菲佣,三个保姆的的活儿她一个人搞定,还井井有条……”10多年前,7000元人民币的月薪虽然不低,国内保姆也就3000多元,然而就是这样,这个菲佣还是被邻居以月薪1万元给挖走了。

  有人说,这就是朴实的商业规律,一分钱一分货。而且,即便你给到内地家政人员很高的月薪,也常因技能所限做不好。那么,享誉“世界最佳保姆”的菲佣,到底是怎么炼成的?我们的中国家政服务还有哪些路要走?

  一、“菲佣”是菲律宾的“国家英雄”

  菲佣之所以成为“最专业保姆”,与其他国家保姆的最直观也是最大不同,就是他们在菲律宾被称为是“国家英雄”,是菲律宾人引以为傲的国家名片。

  “菲佣”是菲律宾重要的外汇来源。仅2016年来自海外劳工的汇款总额就达到了270亿美金,占菲律宾GDP的9.8%。菲佣等海外劳工也在菲律宾享有很高的社会地位,菲律宾各主要国际机场都为他们设有专门通道,每年圣诞节海外劳工归国探亲时,菲律宾政府都会在马尼拉机场铺红地毯进行迎接。

  有这样的社会尊重,就不难理解:他们不是简单的“保姆”,而是有着个人自尊、职业尊严,乃至国家尊严的群体。

  因此,这些数字:216小时以上的培训、240项培训课程……这些成就菲佣的基础量化培训标准就不难理解了。

湖北11选5走势图  而国内的家政服务业,培训几天就可以上岗。于是,出现“田教授家的28个保姆”绝非笑谈,“不满意可随时更换家政服务员”的惯例看似保证了客户权益,事实上是国内不少家政企业服务质量无法保证的“遮羞布”。

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  二、“菲佣”何以成为“世界最佳保姆”?

湖北11选5走势图  那么成就菲佣世界级品质和品牌的原因,到底是什么?

湖北11选5走势图  第一,“菲佣”是菲律宾国家战略助推的外劳品牌。“菲佣”可以说是菲律宾最著名的“特产”之一。早在19世纪末的夏威夷种植园、1970年代的越南战场,就有菲律宾劳工的身影。1970年代为缓解菲律宾国内经济危机,解决就业难题,“输出劳工”成为菲律宾的国家战略。《劳工法典》还鼓励人们出国务工,并成立海外就业发展委员会和中介公司,在国内劳工和海外机构之间牵线。1982年,菲律宾政府正式成立海外就业管理局,负责组织和统筹劳务输出,并为海外劳工提供技术和语言培训,务工人员必须通过劳工就业部的培训和考核才能正式出国就业。

湖北11选5走势图  特别是1970年代中东石油大国富裕阶层和香港女性参与全职工作,便开始了大量雇佣菲佣的历史。时至今日,非律宾真正形成口碑和品牌的是从事家务劳动的女性“菲佣”,与菲律宾政府推崇培训与考核、注重服务的专业化和职业化密不可分。

  第二,文化背景:天主教的虔诚信徒。菲佣因为爱干净、诚实、笃信天主教而在国际市场格外抢手。普遍拥有乐观淳朴、能忍让、甘居人下、服从性强、易于融入异域文化和陌生环境等特质。他们在工作中能摆正自己的位置,很注意细节,比如不当着雇主面打电话、不用雇主电话、电脑、不与雇主同桌用餐、衣物与雇主分洗、不坐沙发、不看电视等,更不会出现与雇主吵架、顶嘴,这些内地家政员常出现的行为。他们做人做事更具原则性和敬畏之心,也自然赢得了更多雇主的信任。

  第三,技能培训+语言培训,专业的家政达人。“菲佣”在正式入行前,要接受菲律宾劳工和就业部专门提供的培训和考核,也就是前文提到的216小时培训。培训主要包括两部分:一是技能培训,一是语言文化培训。另外,菲律宾教育和技能发展局(TESDA)开设的“菲佣”培训课程就有240门之多,这些课程涵盖一名家政服务员日常工作涉及的一切领域。可谓只有你想不到的,没有培训不到的。

湖北11选5走势图  “超乎客户想像的服务”绝不夸张,仅仅语言部分,菲佣就要掌握阿拉伯语、英文、中国普通话、广东话等,还要能用各种语言进行日常交流。只要有一本菜谱,即使完全不会的菜也能迅速做得有模有样。

  菲律宾人曾骄傲宣称,“菲佣的技能与生俱来”,因为在民间层面,菲律宾的中学和大学都开设家政课。在马尼拉街头,关于家政的短期培训班更是比比皆是。此外,菲佣大都具有中专以上学历,其中不乏教育、心理学、财会专业毕业的大学生,部分人还有护士、医师或教师执照。而仅仅这些优势,就将其他国家的同行甩在身后。

湖北11选5走势图  2015年,菲律宾人的月均工资是279美元,不到2000元人民币。菲律宾国内佣人的月收入更低至500元人民币。出国做菲佣的高薪自然吸引了女大学生和研究生的加入,这也进一步提升了菲佣的素质和口碑。

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  三、国内家政服务业的“坑”

  相比较而言,国内雇主在选择保姆时,好几个关键指标,都遭遇了“大坑”。

湖北11选5走势图  第一,个体专业化,群体职业化之路尚远。目前国内的家政行业现状是,人们在一些不够规范的家政公司或培训学校,参加几天培训就轻易地拿到资格证,即使如此,持技能资格证上岗者的比例依然很小。且国内家政服务员的主体,依然是来自欠发达地区、文化程度也相对不高的女性。而对于家政行业,只有个体专业化,群体职业化,才能在社会中获得稳定的地位认可和口碑。

  第二,以人品为先,却忽视制度保障。“人品”作为雇主选人时最看重的要素,虽然有其必要性,例如保姆虐待老人、儿童,以及偷窃等事件,虽为小概率事件,然而换容易却毁掉人们对家政服务业的信心。但是,“不要考验人性”永远是管理的原则。因此,有些雇主也在思考如何在对“人品”的管控之外激励家政人员,比如采用考核和记分制,让保姆自己就可以计算将获得的薪酬。

湖北11选5走势图  第三,服务标准欠缺监管机制。尽管有家政服务的国家标准,可是缺乏监管或监管不到位,就无法控制服务质量。根据2016年的一组数据,中国有家政从业人员3000余万人,而只有个别的领军企业在执行业标准。

  好在如今有不少家政服务App平台相继出现,上面有家政人员的照片及基本资料,还有客户评价和留言,保姆做得好不好,一目了然。这样做相对便于统一管理,也规避了不少风险。

  第四,家政人员整体需要尊重与平等。“这一行的人员变动很大。有些人干了一段时间就离开了,这不是因为累,也不是因为待遇不高,而是得不到别人的尊重。”这是一位保姆的心声。

  尊重与平等绝不是单方面的诉求,而是雇佣双方彼此认同和追求的价值观。即使无法真正做到发自内心,最起码也要有基本的礼貌与“不过分”,这是不能逾越的边界。

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湖北11选5走势图  四、菲佣入境倒逼本土服务质量提升

  据《菲律宾星报》消息透露,此次中国有望在中国5座城市正式引入菲佣,其月薪可高达1.3万元人民币。有业内人士透露,目前在上海工作的菲籍家政员月收入低位数在5000元左右,高位数有1万元左右,与国内家政员的差距主要在其他费用上,比如:每年带薪休假和往返飞机票费用。

湖北11选5走势图  这份在很多国人眼里,并看不上眼的的工作,却已被菲佣作成了极致服务、专业化和职业化的典范。那么,这是否能倒逼中国家政服务业的品质提升呢?业内人士表示:菲籍家政员若能通过正规渠道进入本土家政服务市场,对倒逼本土服务质量提升是件好事。就专业化来说,我国家政行业社会化的培训体系还未形成,也有相当大的市场空间。“菲佣打造模式”可谓一套完整的高度秩序化专业体系,这正是我国家政服务业急需学习和借鉴的成功经验。

  中国人民公安大学的一位法律专家指出:对菲佣的需求,是中国社会发展的必然,解决这个问题的关键,一方面我国政府要给他们一个合理合法存在的方式,同时加强对国内保姆市场的管理和规范;另一方面,被视作“国家英雄”的菲佣,为了其人身安全与有尊严地生活,两国间的一纸协议也是菲律宾给其国民的一个承诺和保障,同时也契合两国对劳动力的需求和供给的要求。这既是市场的需要,且有利于打击黑市交易,推动市场规范化发展。同时,也是一次人性化的放宽限制,让菲佣在中国有机会获得身份认同。

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